No caso específico das lojas virtuais, use um menu que tenha aparência e comportamento de um menu. Normalmente, ele fica no topo do site e com uma lista de links na horizontal. O campo de busca deve vir no topo da loja, a fim de facilitar sua visibilidade e para ser objetivo, pois é um local usado com freqüência. Evite longos caminhos até a finalização da compra, isso será cansativo para o consumidor.
Outro item influenciável em usabilidade são as cores. Grande parte das cores usadas em design possuem um valor emotivo ou de reação agregado a elas. A seguir, aprofundaremos um pouco nessa questão.
A Psicologia das Cores
Atualmente, diz-se que a cor é vista (impressiona a retina), é sentida (provoca uma emoção) e é construtiva (tem valor de símbolo e capacidade de construir uma linguagem que comunica uma idéia). As cores atuam sobre a emotividade humana, produzem uma sensação de movimento, uma dinâmica envolvente e compulsiva.
Elas podem interferir nas reações psicológicas relacionadas a humor, satisfação e motivação; aumento do desempenho; menor fadiga visual; redução no índice de acidentes; facilidade de conservação e limpeza. Além disso, as cores são uma importante ferramenta na concepção da imagem da organização, no que se deseja transmitir aos clientes, colaboradores e fornecedores.
Para a publicidade, cada cor tem duas associações: a associação material – o que de matéria a cor lembra na maioria das pessoas; e a associação afetiva – o que a pessoas “sentem” quando olham uma determinada cor. Estas sensações na maioria das vezes é inconsciente.
ica quanto essa.
É fato que mais de 60% das lojas virtuais que são abertas no Brasil fecham com menos de 1 ano de existência. Por que isso? Será que no Brasil esse é um segmento que não pegou? Nada disso! Fecham por falta de conhecimento sobre o que realmente é o comércio virtual e por falta de preparação da administração e do pessoal encarregado do gerenciamento da loja. Em um mercado cada vez mais competitivo, a capacitação tanto dos administradores quanto do pessoal de apoio, é cada vez mais um fator básico para o bom desempenho de um negócio e no comércio eletrônico não é diferente.
Montar uma loja virtual é coisa séria e não adianta tentar pegar atalhos. Barato e fácil não é, ao contrário do que dizem várias pessoas e alguns provedores de hospedagem que oferecem soluções “mágicas”. Tem muita tecnologia envolvida e certamente muito estudo e treinamento a ser feito. Bicho de sete cabeças também não é, mas a falta de informação tem selado a sorte de várias iniciativas que poderiam dar certo. Montar uma loja virtual é apenas um dos passos para um Projeto de E-Commerce completo, mas quanto será que custa?