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21/06/2010

E-Commerce em Ascensão no Brasil

As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro: aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2009 esse mercado movimentou cerca de R$ 2 bilhões e a estimativa é que esse número cresça até 30% em 2010. Datas comemorativas como o Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados e Dia dos Pais alcançam picos de vendas e batem recordes anualmente. Este ano, a média no incremento das vendas nestas datas tem sido de 40%.

Na opinião de Gerson Rolin, diretor executivo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, um pequeno empresário não corre o risco de falir se não tiver um braço para vender na internet, mas estará perdendo uma grande oportunidade de aumentar suas vendas.

A dica do diretor ao pequeno e médio empresário é apostar no atendimento aos nichos de mercado. “O pequeno tem essa vantagem, pois consegue entregar um produto personalizado com um preço adequado”, explica. Demanda que grandes empresas muitas vezes não possui flexibilidade para atender ou não tem interesse por falta de escala. (mais…)

Publicado por Carol - Comercial às 09h43

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18/06/2010

Estudo traça diferenças entre consumidor virtual e do varejo tradicional

Os e-consumidores têm renda média familiar maior do que os consumidores que realizam compras off-line. É o que indica a primeira edição da Pesquisa Cross Channel, realizada pela e-bit, em parceria com o Instituto Análise. De acordo com o levantamento, o orçamento médio dos consumidores que realizam compras em lojas online é de R$ 3.560,79, ante R$ 1.444,52 daqueles que vão apenas às lojas físicas. Outro dado indica que 80% dos adeptos às compras virtuais encontram-se na faixa entre 25 e 59 anos, enquanto 66% dos consumidores do varejo tradicional representam a mesma faixa de idade.

O estudo também apontou para a diferença entre os meios de pagamento utilizados nos dois canais. Os clientes virtuais preferem utilizar o cartão de crédito, tanto na web, quando no varejo físico. Já as pessoas que compram exclusivamente fora de casa utilizam mais o dinheiro na hora do pagamento. Para adquirir produtos de maior valor agregado, entretanto, como eletrodomésticos, eletrônicos e itens de informática, a opção é o cartão. (mais…)

Publicado por Carol - Comercial às 15h57

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16/06/2010

Projeto de lei obriga anúncio de carros a publicar placa, até mesmo na web

Um projeto de lei aprovado na quarta-feira (5/5) pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados poderá mudar a forma pela qual os automóveis usados são ofertados para venda ou troca – inclusive na internet.

Segundo o texto do PL 6664/09, do deputado Edmar Moreira (PR-MG), todo anúncio de venda ou troca de veículos automotores usados, independentemente de sua forma ou meio de comunicação, deverá incluir em seu texto a placa alfanumérica.

No processo de aprovação, o relator da proposta, deputado Zé Gerardo (PMDB-CE) incluiu também a obrigatoriedade de publicação do número de registro do veículo no cadastro nacional (Renavam).

A intenção do deputado é que o interessado no negócio possa checar a regularidade do veículo nos órgãos de trânsito dos Estados e do município.

A punição prevista para quem desobedecer a lei é de multa de 10 mil reais; advertência; suspensão da atividade, no caso de reincidência; e cassação da licença de funcionamento, no caso de dupla reincidência.

O projeto, que tramita em caráter conclusivo, foi encaminhado para a Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania.

(Fonte: IDG Now)

Publicado por Carol - Comercial às 10h41

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16/06/2010

Publicidade online e da TV, mais próximas em 2014

A receita de publicidade da Internet deverá se equiparar à da televisão em 2014 como as únicas mídias a faturar mais de 100 bilhões de dólares, segundo pesquisa divulgada na terça-feira (15/6) pela empresa de consultoria PricewaterhouseCoopers (PwC).

A mesma pesquisa aponta que, até 2014, a publicidade online vai superar a da mídia impressa. Em 2014, o setor de Internet deverá girar 34,4 bilhões de dólares em anúncios, segundo a PwC, enquanto a publicidade de jornais e revistas movimentará 22,3 bilhões de dólares.

As projeções fazem parte do estudo Global Entertainment & Media Outlook 2010-2014, produzido pela PwC e que tem seus dados organizados em quatro regiões: América do Norte, Europa-Oriente Médio-África, Ásia-Pacífico e América Latina.

O relatório prevê que mercado de mídia e entretenimento da América Latina será o de crescimento mais acelerado em todo o mundo nos próximos cinco anos. O mercado latinoamericano deverá crescer a uma taxa composta anual de 8,8%, chegando a 77 bilhões de dólares em 2014 – o crescimento médio global no período, afirma a PwC, será de 5% anuais.

Para muitos segmentos, o acesso à Internet será um fator chave para gastos com mídia e entretenimento, aponta a PwC. Os gastos globais com acesso cabeado e móvel à Internet saltarão de 228 bilhões de dólares em 2009 para 351 bilhões em 2014.

O mercado de videogames, por sua vez, deverá crescer de 52,5 bilhões em 2009 para 86,8 bilhões em 2014, a uma taxa composta anual de 10,6%. Para a PwC, este será o segmento de maior crescimento depois da publicidade na Internet.

(Fonte: IDG Now)

Publicado por Carol - Comercial às 10h34

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15/06/2010

Código de Defesa do Consumidor e E-Commerce

As lojas virtuais são regidas pela mesma legislação aplicada às lojas físicas no que diz respeito ao Código de Defesa do Consumidor – CDC. Por isso, o lojista virtual deve estar atento às normas previstas nesta legislação para não ter problemas com suas vendas e nem prejudicar a imagem da sua loja. A aplicação da legislação difere apenas no que diz respeito ao Prazo de Arrependimento que no caso das lojas virtuais é maior. No resto é a mesma coisa.

Problemas em compras pela internet, assim como feita em lojas físicas, qualquer consumidor pode passar; como uma loja que prometeu e não entregou no prazo, o produto veio com vício ou trocado ou o que você comprou não tem nada a ver com a publicidade. Vejamos então quais são os problemas mais frequentes nas compras realizadas na Internet.

(mais…)

Publicado por Carol - Comercial às 13h12

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09/06/2010

Das 20 maiores lojas de e-commerce do Brasil, apenas 6 têm blog

Apenas 6 das 20 maiores lojas virtuais do Brasil mantem um blog ativamente:

1. Submarino. Não tem blog
2. Americanas. Não tem blog
3. Saraiva. SIM!! Tem blog
4. Netshoes. SIM!! Tem blog
5. Magazine Luiza. SIM!! Tem blog
6. Shoptime, Não tem blog
7. PontoFrio. Não tem blog
8. Extra. Não tem blog
9. Casas Bahia. Não tem blog
10. CompraFácil. SIM!!! Tem blog

11. Walmart. SIM!! Tem blog
12. FastShop. Não tem blog
13. Sacks. SIM!! Tem blog
14. FNAC. Não tem blog
15. Kalunga. Não tem blog
16. RicardoEletro. Não tem blog
17. Colombo. Não tem blog
18. Polishop. Não tem blog
19. Marisa. Não tem blog
20. Onofre. Não tem blog

Um Blog é um web site onde você pode compartilhar pensamentos, imagens, artigos, análises, vídeos, pesquisas, tendências, enfim, o que você quiser sobre as coisas que a empresa faz.

O blog é uma espécie de making-off do negócio, é uma incrível possibilidade de marketing para a empresa se aproximar dos seus clientes e hoje em dia uma das mais poderosas ferramentas de Marketing Digital.

Por que uma loja virtual deveria ter um blog?

1 – O blog é uma mídia super interativa onde o lojista tem a possibilidade de receber comentários autênticos e imediatos sobre os produtos que vende.

2 – O comércio no Brasil é muito toma-lá-dá-cá. Dá para contar nos dedos de uma mão – e ainda ficam sobrando dedos – as lojas brasileiras de “shopping” que te convidam a permanecer no seu interior sem necessariamente comprar nada.

O blog é uma oportunidade virtual do comércio brasileiro mudar essa percepção estimulando a maior permanência do cliente dentro do espaço virtual com questões que não são necessariamente comerciais.

3 – As ferramentas que administram os blogs são preparadas para os mecanismos de busca. Ou seja, todos os posts do blog são indexados e aparecem no resultado orgânico aumentando as possibilidades de uma loja virtual aparecer na busca.

4 – Os compradores online estão procurando o tempo todo por informações na web para tomar decisões de compra. Os blogs são a ferramenta ideal para o lojista prover as informações que faltam na web para ajudar o cliente a decidir pelo produto correto.

5 – O blog é uma excelente maneira de humanizar a loja eletrônica e diferenciar um negócio que aparentemente é apenas sobre cliques objetivos. Às vezes o produto que você vende é exatamente igual ao produto que o seu concorrente vende. A foto do produto é a mesma, a descrição é a mesma, e até o preço às vezes é o mesmo. Como se diferenciar? Se você tiver um blog você pode escrever sobre o produto de um maneira que o seu concorrente não faz, e assim aumentar a confiança do cliente em você e na sua loja.

Apenas 25% das maiores lojas virtuais do Brasil estão usando blog para conversar com os clientes. Isso significa que você – que não faz parte do ranking das 20 maiores – tem a oportunidade de se diferenciar dessa turma. E aí, quando você vai começar a blogar sobre a sua loja virtual?

(Fonte: Blog do E-commerce)

Publicado por Carol - Comercial às 12h48

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