19/07/2010

O dia dos pais se aproxima

Os filhos vão abrir as carteiras para comprar os presentes neste Dia dos Pais, quarta data mais importante para o varejo. Camisa, tênis, sapato, celular, perfume, ferramentas, vinho, relógio, GPS e notebook estão na lista de presente dos consumidores. De acordo com a pesquisa feita pela Ipsos Public Affairs, quanto mais jovens os filhos, maior o número de presentes a serem comprados.

Pouco mais resistentes às compras que as mulheres, esta é uma boa hora para vender aos homens, mesmo que não sejam eles que comprem diretamente. “Enquanto as mulheres são maioria nas lojas e mais sensíveis à compra por impulso, ou à chamada compra emotiva, aquela que é embasada em uma experiência de emoção com o produto, os homens tendem à praticidade. Eles costumam comprar exatamente o que precisam. Isso foi comprovado por uma pesquisa de consumo realizada pela Universidade Wharton”, aponta Christiany Zanotto Sena, diretora comercial da AZ4 Group.

Então, comece agora a criar sua campanha para o dia dos pais. Coloque a criatividade para funcionar, afinal de contas, vale tudo para vender para quem está em busca do presente para o papai!

(Fonte: Mundo do Marketing)

Publicado por Carol - Comercial às 09h53

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16/07/2010

Transmita segurança em sua loja virtual

Para obter sucesso no e-commerce é fundamental atentar-se para alguns fatores determinantes, atacando de frente aqueles pontos que geram maior receio nos consumidores em suas compras on-line.O principal receio para que as pessoas não comprem na web está relacionado, inicialmente, a aspectos financeiros, como fraudes ou clonagem de cartão de crédito. O segundo é o medo de não receber o produto adequadamente, e o terceiro é a falta de contato com o produto.

Para reduzir esses e outros medos dos e-consumidores, o lojista deve investir em um site bem estruturado e preocupar-se com aspectos de segurança contra riscos de invasão por hackers, por exemplo.

Outro ponto relevante com relação à segurança é a utilização de ferramentas de pagamento seguro, nas quais o varejista on-line poderá contar com um serviço que funciona da seguinte forma: o cliente que está comprando efetua o pagamento a uma empresa parceira ou “intermediária” e não diretamente à loja. Essa empresa parceira funciona como uma “depositária” dessa compra. Esse parceiro é informado pelo cliente se o produto foi recebido corretamente e só então ele efetua o pagamento à loja que vendeu o produto. Leia o resto desse post »

Publicado por Carol - Comercial às 14h54

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13/07/2010

Mais concorrentes surfam na onda dos sites de compras coletivas

A onda dos sites de compras coletivas, que oferecem produtos e serviços com grandes descontos, desde que um número mínimo de compradores for atingido, não para de crescer – para alegria dos surfistas-consumidores. Engrossam agora o pelotão os serviços CityBest, de Belo Horizonte (MG), e Oferta Única, de São Paulo. Suas apostas: opções de ofertas e serviços mais adequados – segundo eles – aos hábitos de compra do brasileiro.Os dois sites fazem concorrência a outras iniciativas que, desde março, têm feito barulho na Internet local, como o Peixe Urbano, o ClickOn e o Coletivar. Mais recentemente, vieram o Oferta X, com base no Rio de Janeiro, e o ClubeUrbano, braço local da empresa americana Groupon que, logo na estreia, provocou polêmica ao estampar ofertas fictícias em cidades nas quais ainda não tinha presença, para atrair consumidores.

Salvo algumas variações, todos esses sites propõem uma forma de negócio parecida, popularizada pelo site americano Groupon: a oferta de um produto ou serviço por um certo período de tempo – em geral, um ou dois dias – com descontos que chegam a 90%. Mas a compra só será efetivada se um número mínimo de consumidores confirmarem interesse.

O pagamento, em geral, é feito diretamente ao site de ofertas. Se a compra for validada e o pagamento efetivado, o consumidor receberá por e-mail um voucher para consumo no estabelecimento (no caso de serviços) ou o produto em si. Mas a nova safra de concorrentes têm se diferenciado também aí. Leia o resto desse post »

Publicado por Carol - Comercial às 10h21

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12/07/2010

Marketing digital e otimização de sites impactam em vendas em lojas físicas

As consultorias Gouveia de Souza (GS&MD) e Ebeltoft divulgaram um estudo sobre o “Neoconsumidor” que carregam um dado interessante: mais de 40% das pessoas que realizam pesquisa de preços online acabam fazendo as compras em lojas físicas.  Ou seja, o investimento no site retorna para a loja física.

A web muitas vezes é o ponto de partida para compras

A otimização de sites trabalha uma página da web para que ela seja bem lida pelos buscadores, como o Google, gerando mais tráfego de clientes. No entanto, este trabalho de marketing digital não é só importante para e-commerces. Um site bem desenvolvido, encontrável e que segue a um planejamento de marketing digital ajuda muito também nas vendas in loco, nas lojas físicas das empresas.

Por mais que a cada ano o brasileiro esteja batendo recordes de compras na internet, nossa população ainda tem uma forte tendência de pesquisar muito online, mas, na hora de comprar, se dirigir a uma loja física.

A otimização de sites revela-se então como uma excelente incentivadora das vendas em lojas físicas.

(Fonte: Publiweb)

Publicado por Carol - Comercial às 11h23

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12/07/2010

Pulverização do Mercado Favorece as PMEs

A pulverização do Comércio Eletrônico vem crescendo ao longo dos últimos anos. Ferramentas como as plataformas open source de última geração como a Magento e sistemas de lojas virtuais alugados de alta performance e baixo investimento, vêm democratizando o acesso ao E-Commerce e tornando possível o desejo de milhares de empreendedores, de alcançar o sucesso no varejo on-line.

Esse crescimento consistente das pequenas e médias empresas já é visível nas estatísticas do mercado. Cerca de 20% do faturamento total das Lojas Virtuais em 2009 está nas mãos das PME´s. Com o aumento da popularidade do comércio eletrônico entre os consumidores brasileiros, o espaço se abriu para que empresários de todos os segmentos pudessem prosperar.

Para competir com as grandes redes, os microempresários têm como arma o atendimento a públicos específicos – nichos de mercado. Com uma demanda menor, é possível prestar atenção aos desejos mais íntimos do consumidor e proporcionar diferenciais que as grandes redes não conseguem oferecer. Essa proximidade do cliente é uma abordagem que vem garantindo o sucesso das pequenas e médias lojas. Leia o resto desse post »

Publicado por Carol - Comercial às 11h12

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06/07/2010

O Que É Landing Page?

Landing Page, que pode ser traduzida como “página de pouso”, é mais literal do que pode parecer em princípio. A landing page é a página de destino de qualquer campanha de marketing digital seja qual for o ponto de partida. Pode ser uma página alcançada através do clique em um banner, um e-mail marketing, um anúncio de link patrocinado entre outras tantas e infinitas possibilidades oferecidas por técnicas de SEM. O mais importante é que a landing page tem que representar em seu conteúdo exatamente a expectativa do usuário quando clicou, afinal de contas ela foi criada com este único propósito.

A conversão de um click é o objetivo de toda e qualquer campanha de marketing on-line. Pode ser uma venda, o preenchimento de um cadastro, a resposta de uma enquete, acesso ao site ou qualquer outra ação que satisfaça o objetivo da campanha. A landing page tem a função de aproximar o usuário da conversão, estimular a ação pretendida na campanha de marketing on-line.

Se você realiza uma campanha de links patrocinados, por exemplo, para “Celulares XYZ a partir de R$ X”, o clique não pode levar o usuário para a página inicial do seu site ou para a seção de vestuário da sua loja. O clique no anúncio deve levar o usuário diretamente à sua página de celulares, já hierarquizada do menor para o maior preço, supondo que a campanha tenha sido montada na possibilidade de valores mais baixos. A landing page é pontual e deve satisfazer exatamente à curiosidade do internauta no item específico que você anunciou. Leia o resto desse post »

Publicado por Carol - Comercial às 11h37

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05/07/2010

O produto mais valioso e lucrativo do mundo

Os estudos do comportamento do consumidor sobre o que nos faz comprar têm evoluído muito nos últimos anos. Muito se tem descoberto sobre nossos desejos ocultos e necessidades latentes que nos fazem tirar o escorpião do bolso e satisfazer nossas vontades de consumo.Todo esse estudo, porém, em uma hora ou outra acaba tendo que ser reiniciado, pelo menos parcialmente, pelo advento de novas tecnologias. A internet é uma dessas novas tecnologias que nos faz repensar muitos conceitos a respeito das vendas de uma empresa.

A economia, como nós conhecemos atualmente, se baseia em um tênue equilíbrio entre oferta e demanda, pode-se dizer também, entre escassez e abundância. O escasso é caro, o abundante é barato.

No mercado de 100 anos atrás, produtos eram escassos devido ao acesso restrito à tecnologia e informação era escassa devido ao acesso restrito à faculdades e livros, portanto, produtos e informação eram caros e muito valorizados.

O que é escasso tem alto valor agregado. O que é abundante é commodity. Para ganhar dinheiro, venda escassez. Foi isso que sempre nos ensinaram. A indústria de joias se baseia nesse conceito.

O que dizer em um mundo que qualquer empresa pode mandar fabricar um produto na China e vender por um terço do preço de custo de seus concorrentes e em que qualquer cidadão pode acessar uma quantidade abissal de informação na internet?

O resultado é simples: margens espremidas, vendedores desolados. Leia o resto desse post »

Publicado por Carol - Comercial às 10h06

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02/07/2010

Internautas entre 6 e 14 anos já são 12% da população online brasileira

Os internautas entre 6 e 14 anos já representam cerca de 12% do total da população online brasileira, quase se igualando ao total de usuários com 45 anos ou mais. É o que revela pesquisa divulgada nesta quarta-feira (30/6) pela empresa de métricas web comScore.

Segundo o levantamento, realizado com dados de maio de 2010, esses usuários gastam seu tempo na web em atividades de entretenimento (25% do tempo online), mensagens instantâneas (22%) e redes sociais (15%).

Para a comScore, havia em maio, no Brasil, 40,7 milhões de usuários únicos de Internet com 6 anos ou mais, com acesso a partir de suas casas ou locais de trabalho. Considerando outros locais de acesso, como universidades e lan houses, por exemplo, essa população supera 73 milhões, afirma a empresa.

Os números nacionais aproximam-se dos divulgados por outra empresa de pesquisas, a Ibope Nielsen Online. Em maio, segundo a empresa, o Brasil teve 37,3 milhões de usuários ativos de Internet. Considerados todos os tipos de acesso, o total de usuários do País foi de 67,5 milhões em dezembro de 2009.

De acordo com a segmentação realizada pela comScore, os brasileiros entre 15 e 34 anos representam a maior parte dos usuários – 56,1% do total. Crianças e adolescentes de 6 a 14 anos somam 4,8 milhões (11,9%). Os usuários com 45 anos ou mais representam 13,3% do total.

A comScore também segmentou os visitantes únicos de Internet no Brasil de acordo com a região em que vivem. Sob este aspecto, o Sudeste lidera, com 67% dos visitantes, seguido pelo Sul (14,2%) e pelo Nordeste (10,7%). A região Centro-Oeste tem 6,1% dos usuários e a Norte, 2%.

(Fonte: IDG Now)

Publicado por Carol - Comercial às 16h33

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25/06/2010

O Futuro do E-Commerce

Se você já acha que as lojas virtuais de hoje em dia evoluíram muito, prepare-se porque em pouco tempo você poderá acabar achando-as até primárias. Não só as tecnologias no negócio e-commerce passarão por profundas modificações nos próximos anos como também a própria forma de fazer negócios pela internet sofrerá modificações radicais. Para não ser pego de surpresa, veja algumas das inovações que devem transformar radicalmente o comércio eletrônico nos próximos meses, anos e décadas:

M-Commerce - A sua loja virtual vai caber na mão do seu cliente! O “M-Commerce” ou comércio eletrônico mobile já é uma realidade. Segundo a ABI Research americana, vamos fechar 2010 com 2.4 bilhões de dólares em vendas no varejo via celular. A possibilidade de fazer compras em lojas virtuais através da interface do celular já é uma realidade para os milhões de usuários do iPhone, smartphones e até celulares convencionais. Na verdade, espera-se que o celular ultrapasse o computador como principal gadget de acesso a internet em 2012.

O Brasil não vai ficar atrás, “Nós acreditamos que o m-commerce vai vingar em breve, pois é uma tendência muito forte no mercado. Se hoje muitas ações já giram em torno do celular, por exemplo, por que não podemos fazer desse modelo a convergência de tudo?”, afirma Joaquim Dias Garcia Neto, diretor de TI do Grupo Pão de Açúcar. Leia o resto desse post »

Publicado por Carol - Comercial às 15h01

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21/06/2010

E-Commerce em Ascensão no Brasil

As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro: aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2009 esse mercado movimentou cerca de R$ 2 bilhões e a estimativa é que esse número cresça até 30% em 2010. Datas comemorativas como o Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados e Dia dos Pais alcançam picos de vendas e batem recordes anualmente. Este ano, a média no incremento das vendas nestas datas tem sido de 40%.

Na opinião de Gerson Rolin, diretor executivo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, um pequeno empresário não corre o risco de falir se não tiver um braço para vender na internet, mas estará perdendo uma grande oportunidade de aumentar suas vendas.

A dica do diretor ao pequeno e médio empresário é apostar no atendimento aos nichos de mercado. “O pequeno tem essa vantagem, pois consegue entregar um produto personalizado com um preço adequado”, explica. Demanda que grandes empresas muitas vezes não possui flexibilidade para atender ou não tem interesse por falta de escala. Leia o resto desse post »

Publicado por Carol - Comercial às 09h43

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